25 février 2010
Pour répondre aux attentes de vos clients et aller même au delà de leurs souhaits, la vente émotionnelle apporte au client la plus-value qu’il attend du vendeur.
Avec cette approche, vous agissez sur 3 leviers : le Plaisir (empathie, chaleur humaine, sympathie,…), la Personnalisation (comprendre chaque client pour une présentation « sur-mesure » des produits) et les Sensations (pour une expérience sensorielle inoubliable).
Actionner ces leviers vous permet littéralement « d’enchanter » vos clients et devenir incontournables à leurs yeux !
Vous pratiquez déjà la vente émotionnelle (totalement ou partiellement) ? Partagez vos expériences et les enseignements que vous en tirez !
Découvrez la formation :
« La vente émotionnelle », l’art d’enchanter vos clients !
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19 janvier 2010
Le taux de transformation est un indicateur déterminant de la performance d’un point de vente. En effet, le chiffre d’affaires d’un point de vente dépend du nombre de « visiteurs » se présentant chaque jour en magasin mais surtout de la capacité des vendeurs à les « transformer » en acheteurs.
Découvrez la formation « Taux2Transfo »
Découvrez la vidéo qui lance la formation Taux2Transfo
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15 décembre 2009
Animé au quotidien, le brieifng est un acte de management fort ! Il permet de mobiliser son équipe, la motiver et l’ impliquer chaque jour avec de nouveaux objectifs et missions précises. Cela permet également de lancer et organiser chaque journée ainsi que de transmettre toutes les informations internes ou externes nécessaires à son organisation…
Découvrez la formation « TEMPO », Rituels de management en point de vente !
Allez plus loin avec la méthode du « Focus hebdomadaire » !
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26 novembre 2009
Les « Y » sont différents de leurs ainés, c’est vrai ! mais ils sont très capables de s’investir et disposent de qualités très complémentaires (maîtrise des nouvelles technologies, capacité de faire plusieurs choses en même temps, curiosité et accès à l’information etc.).
En contrepartie ils attendent beaucoup de leur manager : qu’il donne le cap, communique et valorise.
Pour en savoir plus :
Génération Y : fiables et compétents !
Manager la génération Y !
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L’émotion est dans la tendance actuelle surtout dans la pub !
En tant que cliente j’espère que les vendeurs s’en rendent compte.
Lorsqu’un vendeur impose des choix pour faire du forcing, cela ne me donne pas vraiment envie d’acheter!
En revanche, quand je suis face à un vendeur qui arrive à déclencher une émotion au travers de sa vente : le souvenir d’un parfum, l’envie de déguster 1 produit, la joie de faire plaisir…
Alors là, je dis un grand OUI et j’achète avec grand plaisir!
Voilà une démarche intéressante, qui sort des traditionnelles étapes (accueil, découverte…).
Vos idées sont-elles un nouvel angle d’attaque pour la vente(et se substituent à celles citées plus haut) ou bien complémentaires?