Expertise FORA : la vidéo « Caméra vérité » en point de vente.

fév 4, 2011

logo camera verite

 « Des images vérité ! »

« Une prise de conscience forte ! »

« Des solutions pertinentes proposées par les vendeurs eux-mêmes ! »

« Un électrochoc puissant ! »

« L’envie immédiate de s’améliorer  ! »

« Un outil magique ! »

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Nul doute que dans l’histoire de Fora, la réalisation de vidéos en « caméra cachée » représente un des moyens de sensibilisation et de formation les plus efficaces que nous ayons inventés. Des vraies situations de relation clients et de vente, discrètement filmées en magasin, permettent aux vendeurs de prendre du recul sur leurs propres méthodes et attitudes commerciales. Les images « vraies » leur donnent  l’occasion d’identifier des situations routinières et de les combattre avec motivation ; l’effet est immédiat et durable !
 

Quelques thèmes  traités :

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  Extraits vidéo : cliquer ici

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Comment ça se passe ?

1.
L’équipe du magasin est briefée et rassurée sur l’objectif pédagogique de la vidéo.
2.
Avant l’ouverture du point de vente, Fora installe une caméra de type « vidéo surveillance » sur la surface de vente et équipe les vendeurs de micros HF
3.
Une mini régie est installée en back office pour piloter la caméra à distance et gérer l’enregistrement.
4.
Durant la journée, l’activité du magasin est suivie à distance et enregistrée. Le tournage ne perturbe en rien l’activité commerciale du magasin.
5.
A l’issue du tournage, une sélection d’images est effectuée et les séquences les plus pertinentes sont retenues pour la formation.

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 Et le droit à l’image ?

  • Une autorisation écrite est préalablement demandée aux collaborateurs volontaires.
  • Les clients sont informés à l’entrée du point de vente par une affichette que leur visite est filmée.
  • Ils signent à leur sortie une décharge nous autorisant à exploiter leur image dans le cadre de la formation.

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Posté par Gilles Lepoutre dans Rencontre avec Fora

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