L’accueil client … tout un art !

avr 7, 2014

Aujourd’hui assurez-vous que la première étape de la vente est parfaitement menée par l’ensemble de vos vendeurs.

L’objectif est d’accueillir chaque client avec attention et gentillesse, afin qu’il se sente vraiment le bienvenu.

  • En captant réellement son regard, pour entrer en connexion.
  • Par un «Bonjour Madame», «Bonjour Monsieur» franchement sympathique ; un «Bonjour Mr X» si c’est un client régulier.
  • Par un ton de voix équilibré : audible mais pas agressif.

C’est tout un art, qui se travaille chaque jour.

Bonnes ventes !

Posté par Gilles Lepoutre dans Idées toniques, Vente et relation client

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