Cross Canal

Expertise Vente & Relation client : « Vendre, en point de vente, au client Cross Canal »

juil 1, 2011

La formation
« 
Vendre, en point de vente, au client Cross canal »
propose une nouvelle démarche de vente adaptée aux attentes actuelles des consommateurs.

Shcéma consommateur Cross Canal

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 En effet, aujourd’hui :

– Les canaux d’achat sont multiples : Point de vente, catalogues, sites marchands, web mobile, call center, …

– Les technologies sont en évolution constante (RFID, géo-localisation, applications smartphones, …).

– Le consommateur est devenu très averti, très exigeant, infidèle.

– Les priorités du consommateur sont de faire des bonnes affaires et de gagner du temps, mais en magasin, il réclame avant tout un accueil personnalisé et un contact humain empathique !

– Les vendeurs ont tendance à considérer les sites e-commerce comme leurs concurrents.

– Souvent, ils baissent les bras et perdent des ventes…

Posté par Gilles Lepoutre dans Vente et relation client

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De la stratégie marketing à la distribution : comment instaurer le Cross Canal ?

mai 3, 2011

Conférence Cross canalGilles Lepoutre, DG de FORA aura le plaisir de partager son expertise sur le Cross Canal lors de la conférence Editialis organisée à Paris les 15 et 16 juin prochains. 

Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez  ici !

Posté par Gilles Lepoutre dans Vente et relation client

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