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Nos formations professionnelles

Vente émotionnelle

Vente & relation client

Ce concept créé par notre service R&D est destiné aux vendeurs et revendeurs, débutants ou confirmés. Face à des clients exigeants et sensibles aux « plus » qui vous démarquent de la concurrence, la formation Vente émotionnelle permet à vos collaborateurs d’agir en véritables conseillers, agiles à faire vivre aux visiteurs de votre point de vente une expérience d’achat remarquable et enchantée. Transformés en acheteurs satisfaits, ils conservent une image valorisée et positive de votre marque, de votre enseigne, de vos produits.

Pour garantir à vos vendeurs et revendeurs la maîtrise d’une vente estampillée « vente émotionnelle », la formation est adaptée sur-mesure à vos spécificités et se décline sur 3 axes : la capacité d’apporter du Plaisir au client (attitude, savoir-être, confort d’achat, discours…), de Personnaliser la relation (écoute active, non verbal, vocabulaire…), de faire naître des Sensations positives (contact produit via les 5 sens, vocabulaire sensoriel, émotions…).

Durant la formation, les apprenants travaillent en groupe. Une pédagogie collective bâtie autour de vidéos, de la découverte de l’histoire de votre marque et de vos produits, de mimes, d’improvisations, de mises en situation, de recherches de vocabulaire sensoriel…

Vente émotionnelle

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