Le rendez-vous utile pour apprendre, comprendre et innover ! Formation de vos équipes en points de vente. Décembre 2009         Les rituels de management   Le service client en période d'affluence.   L'efficacité de vos actions de formation. Coup de projecteur :     Un briefing est-il animé chaque jour dans vos points de vente ? Pris par leur activité au quotidien, certains managers doutent de l'utilité de ce rituel de management, ils... Découvrir Pratique :     Comment offrir un bon service client en période d'affluence ? Fin décembre, les magasins ne désemplissent pas, les clients font la queue en caisse, les rayons sont sens dessus dessous et pourtant, offrir un bon service client reste une priorité... Lire la suite Tendance :     L'accompagnement de la formation : 5 conseils pratiques. Pour assurer le succès d'une action de formation, la qualité de la préparation en amont est indispensable (...). Mais cela ne suffit pas ! L'accompagnement de la formation "post-stage" est un autre gage de réussite... En savoir plus     contact@fora.fr ou au 03.20.65.52.65 Consultez les archives FORA : www.fora.fr