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Formation à l'accompagnement du changement en entreprise

"Le changement ne se décrète pas, il se pilote." (Michel crozier, sociologue)

L’accompagnement au changement dans l’entreprise ; un incontournable :

L’environnement économique et commercial est en perpétuelle évolution et les entreprises sont obligées de suivre pour assurer leur pérennité ! Mais comment réagissent les équipes ? Sont-elles prêtes à suivre le changement ? Le comprennent-elles ? L’acceptent-elles ? Ont-elles les moyens de s’adapter ?


Le contexte du Cross Canal :

Les consommateurs aujourd’hui ont découvert différents canaux pour s’informer, échanger, comparer, choisir et acheter leurs produits : ils ont créé le cross canal ! Face à eux, les équipes de vente, doivent s’adapter à leurs nouveaux parcours d’achat, attentes vis-à-vis des vendeurs en termes de conseil et de service.

Ce contexte oblige plus que jamais les enseignes à accompagner leurs équipes afin qu’elles changent leur relationnel client et leurs comportements de vente face à des clients exigeants.

C’est au manager de proximité qu’incombe cette responsabilité car les résultats de son point de vente vont dépendre de la capacité de son équipe à s’adapter.


La formation accompagnement du changement en entreprise proposée par Fora :

Lorsqu’un changement est annoncé, l’homme résiste ! Il résiste car il a peur… Peur de perdre son autonomie, peur de ne pas comprendre, peur de ne pas réussir !
L’accompagnement de son manager est donc primordial pour le rassurer…

La formation à l’accompagnement du changement conçue par Fora vise 3 objectifs :

  1. Légitimer le changement en lui donnant du sens : expliquer qui est le consommateur actuel, ses attentes et son comportement d’achat
  2. Rassurer les collaborateurs sur les conséquences du changement et sur les moyens dont ils disposeront pour le mettre en œuvre
  3. Leur montrer l’intérêt direct qu’ils tireront en opérant ce changement : meilleures réponses aux clients, plus de résultats


La pédagogie de la formation à l’accompagnement du changement :

Pendant cette formation, Fora propose de faire vivre une situation de changement « en live », mise en scène par le formateur. Ainsi, les apprenants découvrent par eux-mêmes les mécanismes de résistance et réfléchissent ensemble à la façon de les contourner. Ils découvrent ensuite les solutions managériales et opérationnelles de pilotage du changement en point de vente et testent les méthodes de communication à partir de mises en situation.

La formation accompagnement du changement est prévue en présentiel ou en formule Blended avec de la formation à distance. Cette dernière permet de laisser aux apprenants des modules e-learning accessibles à tout moment pour relire les méthodes d’accompagnement et se familiariser avec les outils proposés. Enfin, une journée supplémentaire de partage des bonnes pratiques est un vrai plus car elle permet aux managers d’échanger sur leurs succès et difficultés rencontrées.

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