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Formation responsable magasin

La formation des managers de proximité pour insuffler une dynamique au point de vente…

Des managers proches de leur équipe et au service des résultats économiques :

Le responsable de magasin a un rôle primordial à jouer auprès de son équipe : il fixe les objectifs et les règles du jeu, mobilise ses collaborateurs vers un projet commun, anime l’équipe collectivement pour créer une fluidité dans les relations et rendre le groupe performant au service du client.

 Le responsable de magasin doit également gérer individuellement chaque individu : définir sa mission, le former, l’accompagner, valoriser ses succès et corriger ses échecs, sanctionner ses hors-jeux et l’amener à développer ses performances et son épanouissement au service de résultats quantifiables.

Cette mission de manager de proximité est complexe car le responsable de magasin  a aussi des comptes à rendre en termes de résultats ; il doit veiller à ce que ses indicateurs de performance répondent aux objectifs fixés par la direction générale.

Au centre d’une équipe, il doit donc simultanément veiller à l’humain et aux résultats économiques.

 

Les différentes formations destinées aux responsables de magasin : 

Pour former les responsables de magasin,  Fora propose différents modules de management en point de vente

- Challenge gestion : pour sensibiliser les responsables de magasin aux notions basiques de gestion d’un magasin (Chiffre d’affaires, frais, marge, indicateurs de performance).

- Tempo : pour mettre en place des Rituels de management simples et efficaces (focus hebdomadaire, briefing, tour de magasin, débriefing).

- Diapason : pour que les responsables de magasin puissent adapter leur style de management aux différentes personnalités de leurs collaborateurs (style « imposer », « convaincre », « laisser faire » et « associer »).

- Stimulate : pour former les responsables de magasin à l’animation de trainings de vente en point de vente


Une formation responsable de magasin « sur-mesure » pour adapter les messages à son environnement : 

Pour adapter les messages transmis durant la formation à l’environnement commercial, aux contraintes de l’enseigne et aux outils managériaux existant, il est  souvent nécessaire de personnaliser la formation. Fora travaille très souvent en co-construction avec ses clients pour offrir des formations responsable de magasin « sur-mesure ». Ainsi, les exemples avancés pendant la formation « responsable de magasin », les mises en situation proposées, le vocabulaire et les supports utilisés émanent de la réalité vécue par les managers. Cela n’empêche de sortir du cadre régulièrement pour prendre du recul et élargir la réflexion mais c’est pour mieux revenir ensuite sur des situations vécues et expérimenter les méthodes proposées dans un cadre réaliste.

Lors de la conception de la formation, Fora propose différents modes d’interventions, comme en salle ou sur le terrain, en petit ou en grand groupe, et des outils pédagogiques adaptés pour favoriser la mémorisation tout en créant une ambiance de groupe agréable.

 

La formation des responsables de magasin est aussi un élément de motivation : 

A la tête d’une équipe et d’un magasin, le responsable de point de vente doit faire face à de multiples responsabilités. Lui-même managé « à distance » par un directeur ou animateur de région qu’il ne voit que quelques jours par mois lors de ses visites, il doit prendre beaucoup de décisions seul. Il est loin du siège, loin de son manager, parfois loin de ses collègues des autres magasins et peut vite se sentir « seul au monde ». 

La participation à une formation responsable de magasin est donc une source d’énergie très forte pour lui : reconnu dans sa mission, re-motivé par de nouvelles méthodes, re-boosté par les partages de bonnes pratiques échangés avec ses collègues, il ressort souvent de la formation avec une nouvelle dynamique. Mais attention ! Ce bénéfice peut vite s’effondrer s’il n’est pas accompagné par son manager. Il est donc très important d’informer les N+1, voire de les former eux-mêmes de sorte que le responsable de magasin puisse échanger avec lui sur ce qu’il a appris et souhaite mettre en œuvre sur le terrain.

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