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Accueillir et prendre en charge les clients

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Vente & relation client

Formation aux fondamentaux de la relation et du service clients en magasin.

Vendre en 4 étapes

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Vente & relation client

Formation à la vente en magasin, ludique et participative, qui fait appel au jeu, à la vidéo et aux exercices. 100% concret.

Vendre au client "omni-canal"

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Vente & relation client

Formation spécialisée en vente et relations clients en magasin dans une finalité d'expérience d'achat "sans coutures".

Développer son Taux de transformation

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Vente & relation client

Formation vente spécialisée sur le développement du taux de transformation en magasin.

Vendre dans un magasin connecté

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Vente & relation client

Formation à la vente digitale en magasin : sur tablette, borne interactive, smartphone, ...

Servir les clients "Click & collect"

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Vente & relation client

Formation spécialisée en gestion de la relation et vente aux clients "click & collect" et "e-resa".

Désamorcer les conflits clients

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Vente & relation client

Formation à la gestion des conflits clients, incivilités et agressions en magasin.

Vente émotionnelle

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Vente & relation client

Formation niveau expert des vendeurs en magasin visant à offrir aux clients une parfaite expérience d'achat.

Personal Shopper

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Vente & relation client

Formation à la mise en place d'un service personal-shopper en magasin (processus, méthode et postures de vente).

Parcours de formation vendeur expert

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Vente & relation client

Parcours de formation visant à développer en largeur et en profondeur les compétences commerciales de vos vendeurs en magasin.

Vendre et convertir les clients à distance

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Vente & relation client

Formation spécialisée en vente et relation clients pour les téléconseillers, téléopérateurs et télévendeurs des enseignes du retail.

Coaching de vente en magasin

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Vente & relation client

Coaching de vente collectif visant à stimuler et pérenniser les performances commerciales de toute une équipe en point de vente.

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