Formations gagnantes sur-mesure pour les équipes en points de vente

Nos formations 

Présentielles et distancielles

Personnalisées sur mesure pour chaque projet

Nos formations point de vente reposent sur une triple expertise :

COMMERCIALE : nos méthodes de vente et de service client sont constamment adaptées aux nouveaux modes de consommation, aux parcours d'achat des consommateurs et leurs recherches "d'expériences". Elles visent à développer tant les compétences métiers (hard-skills) que comportementales (soft-skills) de vos équipes de vente dans une finalité de satisfaction et de fidélisation client, de développement des ventes. 

 

MANAGÉRIALE : nos méthodes de management visent à concilier les aspirations des collaborateurs en points de vente, en quête de nouvelles pratiques managériales, et les exigences des métiers du commerce. Elles visent à développer tant les compétences métiers (hard-skills) que comportementales (soft-skills) de vos managers dans une finalité d'aisance, de sérénité et d'efficacité managériale.

 

PÉDAGOGIQUE : nos méthodes de formation sont innovantes, mixtes (blended-learning) pour répondre de façon efficace et séduisante aux besoins et aux modes d'apprentissage transgénérationnelles des équipes en points de vente. Elles visent à favoriser la prise de conscience, l'envie de progresser, l'acquisition de nouvelles compétences, l'ancrage durable dans les pratiques professionnelles.

 

Les formations Fora génèrent des résultats tangibles, mesurables, quantitatifs et qualitatifs :

 

  • Taux de transformation, ticket moyen, indice de vente, satisfaction clients, NPS...
  • Productivité, absentéisme, turn-over, climat social, enquêtes QVT...

Nos trois domaines de compétences

Nos formations couvrent trois grands domaines de compétences essentielles au succès d'un réseau de points de vente :

  • Vente Emotionnelle (1)

    Expérience clients - Développement des ventes

    Formations couvrant tous les aspects de la relation clients et du merchandising, du développement des ventes, de la satisfaction et de de la fidélisation clients.
  • Diapason1

    Expérience collaborateurs - Management

    Formations couvrant l'ensemble des postures et méthodes managériales qui concilient les contraintes du retail et les aspirations des salariés, qui stimulent leur mobilisation et leur engagement.
  • Concevoir Et Animer Une Formation Presentielle

    Expérience apprenants - Formations de formateurs

    Formations destinées aux formateurs internes, permanents ou occasionnels, intervenant en salle, en points de vente ou à distance, pour des formations collectives ou individuelles efficaces et motivantes.

 Nos méthodes pédagogiques sont collaboratives, ludiques, expérientielles :

Nous apportons à vos projets de formation des solutions globales "sur mesure" au service de vos objectifs stratégiques :

  • Marketing de formation (kick off de lancement, vidéo...).
  • Acquisition préalable des connaissances en e-learning.
  • Pédagogies présentielles et distancielles participatives, ludiques.
  • Accompagnement du changement (entretiens individuels, coaching collectif en point de vente).
  • Suivi des indicateurs et mise en place agile d'éventuelles actions correctrices.


En complément nous exploitons la puissance de nos supports digitaux interactifs et ludique au service de l'ancrage et de l'efficacité mesurable de nos formations.

 

Et parce qu'il n'y a rien de plus efficace que l'expérimentation nos formations présentielles et distancielles sont majoritairement orientées vers le savoir-faire (hard-skills) et le savoir-être (soft-skills) avec une méthode éprouvée d'exercices où 100% des participants sont actifs à 100% du temps.


Ces exercices exigeants et bienveillants sont l'objet de débriefing, de feed-back et de conseils personnalisés donnés à chaque apprenant, leur permettant d'établir leur feuille de route à partager avec leur encadrement après la formation et ainsi de développer concrètement des nouvelles compétences.

 

Nos formateurs, salariés permanents du cabinet, bénéficient d'une longue expérience opérationnelle, ils sont tout autant formateurs, entraîneurs, coachs, influenceurs et mentors.

 

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Methode Des Focus

Formations en point de vente : renforcez vos équipes et boostez vos résultats

En point de vente, la formation des équipes est un investissement crucial pour garantir une expérience client optimale et une performance commerciale durable. Forts de notre expertise, nous concevons des formations en point de vente sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Améliorez la satisfaction client, développez vos ventes et optimisez la performance de vos points de vente grâce à nos formations sur mesure.

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