Expérience collaborateurs

Formations Management

Nos formations sont personnalisées et ajustées sur mesure pour votre enseigne, animées par des experts du management ayant une importante expérience opérationnelle. Toutes nos formations sont combinables entre elles.

• Management disruptif

  

  Formation aux nouvelles pratiques managériales

  Conseil, formation et accompagnement du changement managérial.

  Vous souhaitez refonder votre culture managériale ?

  FORA vous accompagne dans la mise en place de nouvelles valeurs, postures, méthodes et outils de management de proximité, efficaces, basées sur des compétences métiers et comportementales adaptées aux évolutions sociologiques et managériales post covid, dans le monde du travail en général, dans le retail en particulier.

  • Les difficultés de recrutement, l’absentéisme et le turn-over augmentent.
  • Le retail vit une mutation omnicanale et de ses métiers en points de vente, nécessitant un important accompagnement managérial du changement.
  • Les équipes aspirent à un meilleur équilibre de vie personnelle/professionnelle, à d’autres méthodes et postures managériales, en quête de confiance, de responsabilisation, de pouvoir de décision, tout en bénéficiant d’une réelle empathie de la part de leur encadrement.
  • La motivation et l’engagement des équipes sont des conditions impératives de réussite économique, de satisfaction et de fidélisation des clients.

  En réponse, la tendance actuelle est au développement des soft skills des managers (compétences comportementales). Leurs bénéfices sont indéniables.

  
  FORA plaide pour une réponse formation qui développe complémentairement et tout autant deux types de compétences : métiers et comportementales, hard skills et soft skills.

• Management - Niveau 1

  

  Formation "Manager son équipe en point de vente"

  Management de proximité en points de vente

  Cette formation signature Fora “Diapason©1” est destinée à tous les managers de proximité, en points de vente ou fonctionnels, souvent déboussolés face à certaines situations quotidiennes dans la pratique de leur métier.

   

  Elle a déjà profité à des milliers de managers du retail, toujours unanimes sur son efficacité, sur les réponses très concrètes immédiatement applicables, avec des effets importants sur leur motivation à être manager et sur le développement de leur leadership. Un des "best" de Fora !

• Management - Niveau 2

  

  Formation "Développer son leadership"

  Cohésion d'équipe

  Cette formation signature Fora "Diapason©2" permet d'acquérir les clés managériales pour développer la cohésion de son équipe autour de deux thèmes : le management intergénérationnel et la gestion des conflits.

   

  Elle apporte des méthodes concrètes de management pour créer les conditions d'une bonne ambiance de travail, un climat social positif, constructif, où chacun trouve sa place dans l'équipe et se sent respecté.

• Recrutement et on-boarding

  

  Formation "Innover dans le recrutement et l'intégration"

  L'expérience candidat : 1er pas vers l'expérience collaborateur

  Attractivité du retail en baisse, recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, inadéquation de l’offre face aux attentes des nouvelles générations qui trouvent peu d’entreprises pour s’exprimer, mauvaise e-réputation de certaines entreprises, phénomène de quitation (grande démission)…

   

  Dans ce contexte post-confinement particulièrement tendu, il est désormais capital d’innover dans le recrutement et l’intégration de nouveaux collaborateurs.

   

  Cette formation signature Fora est destinée aux managers opérationnels et fonctionnels. Elle leur apporte des réponses concrètes en matière de recrutement et d’intégration, innovantes, adaptées au marché, efficaces.

   

  Elle permet de se poser les bonnes questions sur le projet humain de l’entreprise dans un monde où la boussole des priorités évolue.

• RPS

  

  Formation “Prévenir les risques psycho-sociaux”

  Management responsable

  Cette formation est destinée essentiellement aux managers de proximité, opérationnels ou fonctionnels.

  Le programme et les études de cas sont adaptés sur mesure au contexte de votre entreprise, aux situations vécues ou pressenties et aux managers concernés par la formation.

   

  Objectifs :

  • Découvrir et comprendre ce que sont les RPS, leurs conséquences pour les salariés et pour l’entreprise.
  • Prendre conscience du rôle de l’encadrement dans la prévention des RPS.
  • Connaître les pratiques managériales ad hoc et celles à proscrire.

• Booster

  

  Formation "Développer les performances commerciales de son équipe"

  Management des compétences

  Cette formation signature Fora "Focus hebdomadaires" permet de transformer et de développer les compétences commerciales et la motivation au quotidien des équipes en magasin, en s'inspirant de l’entrainement des équipes sportives.

  En travaillant en profondeur chaque “compartiment de jeu”, chaque savoir-faire métier ou savoir-être, chaque méthode de prise en charge des clients, chaque “marqueur” relationnel, les équipes acquièrent de nouveaux réflexes professionnels et progressent durablement.

• Entretiens

  

  Formation "Réussir les entretiens managériaux"

  Management individuel

  Cette formation permet tout d'abord d'identifier les avantages des entretiens, de leur donner du sens et l'envie de les réaliser avec motivation.

  Elle apporte les clés du pilotage et de l'animation des différents types d'entretiens individuels qui rythment le développement des compétences et de la motivation de chaque collaborateur : entretiens "minute" hebdomadaires, entretiens de félicitations, entretiens de recadrage, entretiens d'évaluation, entretiens professionnels.

   

  Elle comporte une partie transverse sur les clés de réussite de tout entretien : préparation, invitation ou convocation, état d'esprit managérial, posture d'écoute, expression verbale (le choix des mots), la personnalisation... Puis elle apporte des éléments spécifiques à chaque type d'entretien (objectifs, règles du jeu, déroulement type...).

• Multi sites

  

  Formation "Manager des managers"

  Management multi-sites

  Cette formation signature Fora "ABC" est destinée aux DR, RR, animateurs et cadres fonctionnels en relation avec les managers de points de vente.

   

  Elle comprend trois grands domaines de compétences :

  • une méthode de segmentation des points de ventes selon les besoins de chaque manager.
  • les clés d'une organisation personnelle et de management à distance.
  • les postures du manager-coach.

   

  Par cette formation, chaque manager multi-site sait orienter sereinement et efficacement son management de managers et adopter des méthodes de travail pertinentes.

• Réunions

  

  Formation "Animer des réunions utiles"

  Informer, mobiliser, collaborer

  Cette formation donne les clés de l’animation de réunions efficaces, participatives et motivantes. Bref, utiles. Les contenus de formation et les exercices sont adaptés aux attentes et besoins des participants (ex. réunions régionales pour les DR, lancement de journée en magasin, réunion de présentation de produits, réunion de mobilisation avant une opération commerciale, réunion de fin d’année, réunion de crise, réunion de résolution de problèmes, réunion de félicitations…).

• Gestion du point de vente

  

  Formation "Gérer le compte d’exploitation"

  Rentabilité

  Cette formation permet de comprendre, analyser et agir sur le compte d’exploitation de son magasin ou de son rayon (CEX). Le manager peut ainsi prendre les bonnes décisions pour développer son CA, maîtriser ses frais et gérer son budget avec efficacité et dynamisme.

   

  Le manager sait ainsi exploiter et adapter au quotidien avec aisance les moyens mis à sa disposition (commerciaux, humains, de gestion, juridiques…).

   

  Il détient les clés pour développer la productivité et la contribution économique de son point de vente.

   

  Option : possibilité de réalisation d'un module e-learning sur la lutte contre la démarque inconnue.

• Organisation

  

  Formation "Gagner en efficacité personnelle"

  Hiérarchiser les tâches et organiser son travail

  Dans le retail les journées de travail ne se ressemblent pas : forte ou faible affluence, livraisons de marchandises, incidents techniques, gestion des réclamations, absentéisme, aléas divers... sont le lot des managers de point de vente.

   

  Cette formation leur apporte des méthodes concrètes de hiérarchisation des tâches, d'organisation, de coordination avec leur équipe et de gestion des imprévus qui leur permettent d'accroître leur productivité, de diminuer leur stress et ainsi de développer leur efficacité et leur sérénité au travail.

Le formulaire a bien été envoyé.

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