Expérience collaborateurs

Formations Leadership & Management

Nos formations sont conçues sur mesure pour votre enseigne. Elles sont animées par des experts du retail B to C et B to B.

Inspirez-vous de nos idées de programmes :

• Management - Niveau 1

  

  Formation "Manager son équipe en point de vente"

  Se connaître et adapter son management

  Cette formation signature Fora “Diapason©1” est destinée à tous les managers de proximité, en points de vente ou fonctionnels, souvent déboussolés face à certaines situations quotidiennes dans la pratique de leur métier.

   

  Elle a déjà profité à des milliers de managers du retail, toujours unanimes sur son efficacité, sur les réponses très concrètes immédiatement applicables, avec des effets importants sur leur motivation à être manager et sur le développement de leur leadership. Un des "best" de Fora !

• Management - Niveau 2

  

  Formation "Développer son leadership"

  Cohésion d'équipe

  Cette formation signature Fora "Diapason©2" permet d'acquérir les clés managériales pour développer la cohésion de son équipe autour de deux thèmes : le management intergénérationnel et la gestion des conflits.

   

  Elle apporte des méthodes concrètes de management pour créer les conditions d'une bonne ambiance de travail, un climat social positif, constructif, où chacun trouve sa place dans l'équipe et se sent respecté.

• Global Management

  

  Formation "Les plaidoiries du management"

  Une mise en scène immersive pour un impact pédagogique maximum et durable.

  "Les Plaidoiries du management" est une formation présentielle innovante qui repose sur une méthodologie immersive et participative où trois grands courants de pensée du management sont étudiés et jugés comme dans une cour de justice, sur la base de pièces à conviction.

   

  Cette formation originale a pour objectif un impact fort, motivant et aligné avec les besoins modernes du management.

   

  Les entreprises y trouvent une solution innovante pour engager et outiller leurs managers tout en renforçant les valeurs humaines et éthiques de leur organisation.

   

  Images générées par une IA.

• Management disruptif

  

  Nouvelles pratiques managériales

  Conseil, formation et accompagnement du changement managérial.

  Vous souhaitez refonder votre culture managériale ?

  FORA vous accompagne dans la mise en place de nouvelles valeurs, postures, méthodes et outils de management de proximité, efficaces, basées sur des compétences métiers et comportementales adaptées aux évolutions sociologiques et managériales post covid, dans le monde du travail en général, dans le retail et les points de vente en particulier.

  • Les difficultés de recrutement, l’absentéisme et le turn-over augmentent.
  • Le retail vit une mutation omnicanale et de ses métiers en points de vente, nécessitant un important accompagnement managérial du changement.
  • Les équipes aspirent à un meilleur équilibre de vie personnelle/professionnelle, à d’autres méthodes et postures managériales, en quête de confiance, de responsabilisation, de pouvoir de décision, tout en bénéficiant d’une réelle empathie de la part de leur encadrement.
  • La motivation et l’engagement des équipes sont des conditions impératives de réussite économique, de satisfaction et de fidélisation des clients.

  En réponse, la tendance actuelle est au développement des soft skills des managers (compétences comportementales). Leurs bénéfices sont indéniables.

  
  FORA plaide pour une réponse formation qui développe complémentairement et tout autant deux types de compétences : métiers et comportementales, hard skills et soft skills.

• Recrutement et on-boarding

  

  Formation "Innover dans le recrutement et l'intégration"

  L'expérience candidat : 1er pas vers l'expérience collaborateur

  Attractivité du retail en baisse, recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, inadéquation de l’offre face aux attentes des nouvelles générations qui trouvent peu d’entreprises pour s’exprimer, mauvaise e-réputation de certaines entreprises, phénomène de quitation (grande démission)…

   

  Dans ce contexte post-confinement particulièrement tendu, il est désormais capital d’innover dans le recrutement et l’intégration de nouveaux collaborateurs.

   

  Cette formation signature Fora est destinée aux managers opérationnels et fonctionnels. Elle leur apporte des réponses concrètes en matière de recrutement et d’intégration, innovantes, adaptées au marché, efficaces.

   

  Elle permet de se poser les bonnes questions sur le projet humain de l’entreprise dans un monde où la boussole des priorités évolue.

• RPS

  

  Formation “Prévenir les risques psycho-sociaux”

  Management responsable

  Cette formation est destinée essentiellement aux managers de proximité, opérationnels ou fonctionnels.

  Le programme et les études de cas sont adaptés sur mesure au contexte de votre entreprise, aux situations vécues ou pressenties et aux managers concernés par la formation.

   

  Objectifs :

  • Découvrir et comprendre ce que sont les RPS, leurs conséquences pour les salariés et pour l’entreprise.
  • Prendre conscience du rôle de l’encadrement dans la prévention des RPS.
  • Connaître les pratiques managériales ad hoc et celles à proscrire.

• Santé mentale

  

  Sensibilisation et formation en santé mentale

  Offre de formation en e-learning

  • 45 % des salariés déclarent être en détresse psychologique.
  • 9 salariés sur 10 attendent des mesures concrètes de la part de leur entreprise en matière de santé mentale.
  • 61 % des structures ayant mis en place une politique QVT observent une amélioration de la santé mentale de leurs collaborateurs.
    
    

  Sondage OpinionWay (fév-mars 2025)

• Booster

  

  Formation "Développer l'engagement et boostez les ventes"

  Management des performances

  Cette formation signature Fora permet de booster les compétences commerciales et la motivation au quotidien des équipes en magasin, en s'inspirant de l’entrainement des équipes sportives.

   

  L'animation de "Focus hebdomadaires" permet de travailler en profondeur chaque “compartiment de jeu”, chaque savoir-faire métier ou savoir-être, chaque méthode de prise en charge des clients, chaque “marqueur” relationnel et obtenir des résultats tangibles, mesurables.

   

  Ainsi, les équipes acquièrent de nouveaux réflexes professionnels, vos indicateurs de vente progressent immédiatement et durablement.

• Entretiens

  

  Formation "Réussir les entretiens managériaux"

  Management individuel

  Cette formation permet tout d'abord d'identifier les avantages des entretiens, de leur donner du sens et l'envie de les réaliser avec motivation.

  Elle apporte les clés du pilotage et de l'animation des différents types d'entretiens individuels qui rythment le développement des compétences et de la motivation de chaque collaborateur : entretiens "minute" hebdomadaires, entretiens de félicitations, entretiens de recadrage, entretiens d'évaluation, entretiens professionnels.

   

  Elle comporte une partie transverse sur les clés de réussite de tout entretien : préparation, invitation ou convocation, état d'esprit managérial, posture d'écoute, expression verbale (le choix des mots), la personnalisation... Puis elle apporte des éléments spécifiques à chaque type d'entretien (objectifs, règles du jeu, déroulement type...).

• Multi sites

  

  Formation "Manager des managers"

  Management multi-sites

  Cette formation signature Fora "ABC" est destinée aux DR, RR, animateurs et cadres fonctionnels en relation avec les managers de points de vente.

   

  Elle comprend trois grands domaines de compétences :

  • une méthode de segmentation des points de ventes selon les besoins de chaque manager.
  • les clés d'une organisation personnelle et de management à distance.
  • les postures du manager-coach.

   

  Par cette formation, chaque manager multi-site sait orienter sereinement et efficacement son management de managers et adopter des méthodes de travail pertinentes.

• Redynamiser les ventes

  

  Coaching et training d'équipe en points de vente

  Energie et plaisir de vendre

  Action de coaching collectif visant à réactiver, stimuler et pérenniser les performances commerciales de toute une équipe en point de vente.

   

  Une opération choc pour une remise en confiance collective, pour se prouver qu'avec énergie, coordination, méthode et envie, tout est possible !

• Réunions

  

  Formation "Animer des réunions utiles"

  Informer, mobiliser, collaborer

  Cette formation donne les clés de l’animation de réunions efficaces, participatives et motivantes. Bref, utiles. Les contenus de formation et les exercices sont adaptés aux attentes et besoins des participants (ex. réunions régionales pour les DR, lancement de journée en magasin, réunion de présentation de produits, réunion de mobilisation avant une opération commerciale, réunion de fin d’année, réunion de crise, réunion de résolution de problèmes, réunion de félicitations…).

• Gestion du point de vente

  

  Formation "Gérer le compte d’exploitation"

  Rentabilité

  Cette formation permet de comprendre, analyser et agir sur le compte d’exploitation de son magasin ou de son rayon (CEX). Le manager peut ainsi prendre les bonnes décisions pour développer son CA, maîtriser ses frais et gérer son budget avec efficacité et dynamisme.

   

  Le manager sait ainsi exploiter et adapter au quotidien avec aisance les moyens mis à sa disposition (commerciaux, humains, de gestion, juridiques…).

   

  Il détient les clés pour développer la productivité et la contribution économique de son point de vente.

   

  Option : possibilité de réalisation d'un module e-learning sur la lutte contre la démarque inconnue.

• Gestion

  

  Formation "Prévention de la démarque inconnue"

  Reprenez le contrôle !

   

  La démarque inconnue représente une perte de 1% à 5% du chiffre d’affaires selon les secteurs d'activité et la gestion du magasin. Ce manque à gagner impacte directement la rentabilité et les conséquences peuvent être très lourdes.

   

  Cette formation permet une sensibilisation efficace des équipes, une meilleure organisation terrain, le développement de moyens de prévention (matériels et humains). Elle a prouvé son efficacité en réduisant jusqu’à 50% du taux de démarque inconnue dans certains magasins, sans pénaliser le service client ou le chiffre d'affaires.

   

   

   

  <<< Image créée avec un logiciel d'Intelligence Artificielle.

• Organisation

  

  Formation "Gagner en efficacité personnelle"

  Hiérarchiser les tâches et organiser son travail

  Dans le retail les journées de travail ne se ressemblent pas : forte ou faible affluence, livraisons de marchandises, incidents techniques, gestion des réclamations, absentéisme, aléas divers... sont le lot des managers de point de vente.

   

  Cette formation leur apporte des méthodes concrètes de hiérarchisation des tâches, d'organisation, de coordination avec leur équipe et de gestion des imprévus qui leur permettent d'accroître leur productivité, de diminuer leur stress et ainsi de développer leur efficacité et leur sérénité au travail.

• Formation intelligence artificielle

  

  L'intelligence artificielle
  

  Véritable levier de performances.

  L'IA se développe à très grande vitesse dans tous les secteurs d'activité avec de nombreux usages possibles, véritables leviers de performances pour les entreprises. Ses récentes innovations laissent apparaître un fantastique champ d'applications.

   

  Les cadres supérieurs, les managers de proximité, les formateurs, les équipes de sièges sociaux et des fonctions support, les équipes en points de vente, peuvent y trouver une aide importante dans leurs missions quotidiennes, permettant de gagner énormément de temps, de bénéficier d'un "assistant" virtuel efficace, toujours disponible, mais avec quelques précautions et limites.

   

  FORA est précurseur dans l'appropriation de l'IA et dispose d'une grande longueur d'avance dans ce domaine. Nous sommes lauréats du programme "IA Booster" de France 2030, soutenu par la Banque Publique d'Investissement.

   

  Au delà de nos connaissances nous bénéficions d'une importante expérience à partager et des références auprès d'un public de nombreux secteurs d'activité (optique, banque, industrie, services publiques, services informatiques...).
  

   

  <<< Image créée avec le logiciel d'Intelligence Artificielle Dall.e

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